¡Gracias por comprar en Juegos Basa! Nuestro compromiso es brindarte una excelente experiencia de compra y queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Por este motivo, te ofrecemos una política de reembolso y cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra.
Reembolsos y Cambios
Para ser elegible para un reembolso o cambio, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original y debes tener la boleta, recibo o comprobante de compra para completar la devolución.
Se reembolsará solamente el valor del producto que se pagó en el momento de la compra. Si el precio del producto es diferente al momento de la devolución, el reembolso se basará en el monto originalmente pagado en la compra.
Los cambios solo se realizan si el artículo está defectuoso o dañado. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contactos@juegosbasa.cl y te enviaremos la información para realizar el cambio.
Excepciones de Reembolso
Las siguientes excepciones se aplican a los reembolsos:
Tarjetas de regalo (gift cards) no son reembolsables.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso por correo electrónico.
Si tu reembolso es aprobado, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos Atrasados o Faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con tu banco, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a contactos@juegosbasa.cl para ayudarte.
Envío de Devoluciones
No envíes el producto al fabricante, debe solicitar la dirección de envío a contactos@juegosbasa.cl.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso.
El tiempo que tardará en llegar tu producto cambiado depende de tu ubicación.
¡Gracias nuevamente por comprar en Juegos Basa! Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros a contactos@juegosbasa.cl.
Juegos Basa se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar la presente politica de reembolsos y cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio en la politica de reembolsos y cambios será publicado en el sitio web de Juegos Basa y entrará en vigencia a partir de su publicación.
